(ダイキン工業株式会社 執行役員)
Hitoshi Jinno
(Daikin Industries, Ltd. Executive Officer）
〜挑戦と苦悩そして信頼と〜
Title : "Efforts for Quality Improvement Across Borders"
―Challenges, Hardships, and Trust―
Special Lecture
「国境を越えた品質改善の取り組み」
〜挑戦と苦悩そして信頼と〜
Efforts for Quality Improvement Across Borders
―Challenges, Hardships, and Trust―
神野 仁志
Hitoshi Jinno
ダイキン工業は、全世界80 拠点を上回る生産拠点を持つグローバル企業に成長してきました。
その中でも、私が2007年の１月に赴任したマレーシアにあるOYLM（現ダイキンマレーシア社）は、ダイキン工業が初めて生産機能を持つ企業の大型買収によってダイキングループに仲間入りした企業です。
赴任当初は、長年日本で経験してきた「品質重視のモノづくり」をいかに現地メンバーに伝えられるかに奔走しておりました。
しかしOYLM は、利益至上主義が現地従業員に徹底された企業体質もあって、高品質にすれば同時に原価も上がるやり方は容易に受け入れられず、かなりの軋轢を生みました。
そのような中、現地メンバーと共に日常の改革を進めていくと徐々に日本人出向者と現地メンバーの信頼関係が生まれ始め、同時に利益率を落とすことなく品質を上げていくことができました。
2013 年の7 月に日本に帰国してからは、グローバル空調売上高を急速に拡大させる中で、ダイキン流の経営戦略を策定・実行し、グローバルへ展開する立場となりました。具体的には、新たな商品開発として、日本で新しいベースモデルを開発し、それをベースにグローバルへのアレンジ設計商品をスピーディに開発するやり方を展開しました。また、生産設備・ラインの新しい考え方として、生産設備をモジュール設計し、そのモジュールを組み合わせてライン設計することで、地域需要にフレキシブルに対応できる生産ラインを構築する方法を、2016 年北米新工場で導入し、インド・ベトナム新工場へ展開中です。
以上、買収した企業における品質を切り口にした活動（苦悩と挑戦）の体験をご紹介するとともに、日本に帰国し立場を変えて日本からグローバル各国の支援をする立場になって、悩みを抱えながらも色々と海外支援をしている状況をお話しさせて頂くことで、皆さまの参考になればと考えております。
Daikin Industries has grown to become a global corporation with more than 80 production bases across the world.
Among them, OYLM (now Daikin Malaysia) joined the Daikin Group through Daikin Industries' first large-scale acquisition of a company with production function. I was assigned to OYLM in Malaysia in January 2007.
At first, my biggest challenge was how to communicate the quality-oriented style of manufacturing I had been engaged in Japan for many years to local staff members.
OYLM had a profit-first culture, which was deeply rooted among local employees. Our stance to pursue high quality, which will also bring an increase in cost, was not accepted easily. I experienced considerable conflict.
But as I continued reform of daily operation with local members, trusting relationship began to grow between loaned Japanese employees and local employees gradually. Along with this change, we could improve quality without reducing profit.
Upon returning to Japan in July 2013, I assumed the position to develop and implement the Daikin style management strategy and expand it globally while rapidly expanding the global air conditioner sales. Specifically, I employed a new way of product development -speedy development of adapted design products in various markets across the globe from a new base model developed in Japan. We also adopted a new idea for production equipment and line - making modular design of production equipment and designing a production line flexibly to meet local demand by combining the modules. We introduced this in 2016 in our new plant in North America and are expanding it to new plants in India and Vietnam.
I will speak about the above experience from the viewpoint of activities concerning quality at an acquired company (challenges and hardships), and my activity after returning to Japan in my new position to support Daikin's bases across the globe from Japan, extending various supports to overseas bases while facing various difficulties. I hope these will be of help for the audience.
神野 仁志、ダイキン工業株式会社・執行役員
PL・品質（空調・アプライド・低温）、
・格力提携推進担当、
・空調生産本部長 、
・堺製作所長
Hitoshi Jinno, Daikin Industries, Ltd. Executive Officer
In charge of PL, Quality (AC, Applied, Refrigeration),
・Promotion of alliance with Gree
・GM, AC Manufacturing Division
・GM, Sakai Plant